El presente documento regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de compras realizadas a través del sitio web https://farmaciaextremadura124.es/ (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de:
Farmacia Paseo Extremadura
Titular del establecimiento farmacéutico: para completar
NIF/CIF: para completar
Dirección: P.º de Extremadura, 124, Latina, 28011 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 914 63 11 94
1. Productos no sujetos a devolución
Según la normativa sanitaria española (Real Decreto Legislativo 1/2015 y demás legislación aplicable), no se aceptan devoluciones de medicamentos, ya sean de prescripción o sin receta, salvo en casos de:
- Error en el envío
- Producto defectuoso
- Producto en mal estado de conservación
Esto se debe a razones de seguridad sanitaria y trazabilidad.
2. Productos de parafarmacia
Los productos de parafarmacia podrán devolverse si cumplen las siguientes condiciones:
- En su envase original y sin abrir
- Sin signos de uso ni manipulación
- Con precintos, accesorios y embalaje intactos
- No sean productos de higiene personal o íntima (cepillos, mascarillas, termómetros, etc.)
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
3. Plazo para solicitar una devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo a:
Incluyendo:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Teléfono de contacto
- Fotografía del producto (si procede)
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán instrucciones para la devolución.
5. Gastos de devolución
- Si el error es responsabilidad de Farmacia Paseo Extremadura: la devolución será gratuita.
- Si la devolución es por decisión del cliente: los gastos de envío correrán a su cargo.
Coste de transporte de devolución: para completar
6. Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Plazo estimado de reembolso: para completar (habitualmente 5–14 días)
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse sin coste si todavía no han sido preparados para envío. Una vez enviados, se aplicará la presente política de devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones:
📍 Farmacia Paseo Extremadura
📞 +34 914 63 11 94
📧 [email protected]